退貨與退款

您的滿意是我們的首要任務。如果您對購買的商品不完全滿意，可以在 30 天內退貨，以獲得全額退款或換貨。

會議摘要

  • 退貨期限： 自收到商品之日起 30 天內

  • 首次尺寸更換： 免費 （每筆訂單限用一次）

  • 退款方式： 僅限原付款方式

  • 退貨運費：

  • 瑕疵商品： 我們負擔退貨運費（如需退貨）
  • 非瑕疵商品： 退貨運費由客戶承擔

產品狀況要求：

  • 該產品具有 未經穿著、使用、洗滌或損壞.

  • 產品目前處於 原廠包裝 （例如：紙箱、塑膠袋）以及在 近全新狀態.

  • 全部 原始標籤與標記 已附上且完好無損。

  • 包含產品的所有部分（例如：產品配件或贈品）。

不可退貨商品：

  • 內衣褲（基於衛生考量）
  • 標記為「最終銷售 / 清倉」的商品（除非有瑕疵）

若收到的商品不符合上述條件，將不接受退貨或退款，且商品將退還給客戶。

如何辦理退貨：

請聯繫我們的客戶服務團隊 support@qkruinning.com 在 30 天期限內啟動退貨或換貨程序。 我們的客服人員將在 48 小時內根據您的訂單詳情，為您提供最近的退貨地址。

注意：請勿將退貨包裹寄送到包裝上的地址。該地址並非我們的退貨地址，寄往該處將會影響您的退貨處理進度。

退款

我們在收到並檢查您的退貨後，將會通知您審核結果。

  • 退款將發放至 原始付款方式 僅限

  • 檢查通常需要 3–15 個工作天 退貨送達我們之後

  • 退款入帳時間取決於您的付款供應商/銀行：

  • 信用卡處理可能需要 3–15 個工作天 發佈到
  • PayPal 可能需要 1–3 個工作日 發佈到
  • Klarna/Afterpay 退款將透過服務商處理，並可能需依其作業時程而定

這裡有 不收服務費 用於發放退款。

    品質相關問題保固

    QK Running 對我們的產品品質深具信心。所有產品均附有 6 個月有限保固 自收貨日起，針對製造缺陷提供保固。

    此保固涵蓋範圍：

    此保固涵蓋在保固期間內，正常使用情況下之任何材料或工藝缺陷。若產品未能符合以下任一標準，則視為不合格產品：

    • 這與我們網站上提供的描述和規格相符。

    • 本產品符合同類產品通常使用之一般用途。

    • 它具備消費者對此類產品所能合理預期的品質與性能。

    本保固不涵蓋範圍：

    此保固不涵蓋因以下原因導致的損壞或問題：

    • 正常磨損。

    • 使用不當、保養不善、意外或疏忽。

    • 運送過程中造成的損壞（請在收到商品時立即檢查）。

    • 由於材料的天然限制，功能性有所減損。

    如何申請保固：

    如果您認為您的產品存在製造缺陷，請聯繫我們的客戶服務團隊 support@qkruinning.com 在保固期內。

    請提供您的訂單編號以及瑕疵的詳細說明。在核實您的申請後，我們將立即安排並支付將產品退回至我們倉庫的運費。

    我們的解決方案承諾：

    對於任何有效的保固索賠，QK Running 將根據我們的自行決定，採取以下任一措施： 維修 瑕疵產品， 替換 以全新或翻新產品更換，或退還 退款所有解決方案均將免費提供給客戶。