返品・返金

お客様の満足を最優先いたします。ご購入の商品にご満足いただけない場合は、30日以内であれば全額返金または交換のために返品することができます。

要約

  • 返品期間: 商品受け取りから30日間

  • 初回サイズ交換: 無料 （ご注文につき1回限り）

  • 返金方法: 元の支払い方法のみ

  • 返品送料:

  • 不良品: 返品が必要な場合は当社が負担します
  • 不良品以外: お客様負担

製品の状態に関する要件:

  • 製品が 着用、使用、洗濯、または破損されていないこと.

  • 製品が 元のパッケージ （例：箱、ポリ袋）に入っており、 新品同様の状態.

  • 全ての 元のタグとラベル が付いており、破損していないこと

  • 製品の全ての部品が含まれていること（例：付属品やギフト）

返品不可の商品:

  • 下着（衛生上の理由により）
  • 最終セール/クリアランス品（不良品を除く）

受け取り時にこれらの条件を満たさない商品は、返品または返金の対象とはならず、お客様に返送されます。

返品の開始方法:

返品または交換の手続きを開始するには、30日以内にカスタマーサービスチーム（support@qkrunning.com）にご連絡ください。カスタマーサービスが、ご注文の詳細に基づき、48時間以内にお客様の最寄りの返品先住所をご案内いたします。

注意：返品商品をパッケージに記載されている住所に送らないでください。そちらは返品先住所ではなく、返品処理に影響します。

返金

返品が受領され、検査された後、承認された旨をお知らせいたします。

  • 返金は 元の支払い方法 にのみ発行されます。

  • 検査には通常、 3～15営業日 かかります（返品物が当社に配達されてから）。

  • 返金処理時間は、お支払いプロバイダー/銀行によって異なります:

  • クレジットカードは 3～15営業日 かかる場合があります。
  • PayPalは 1～3営業日 かかる場合があります。
  • Klarna/Afterpayの返金はプロバイダーを通じて処理され、そのタイムラインに従う場合があります。

返金手数料は 無料 です。

    品質関連の問題に対する保証

    QK Runningは自社製品の品質に自信を持っています。すべての製品に が付属しています。6ヶ月限定保証 受領日から製造上の欠陥に対して保証されます。

    この保証の対象範囲:

    この保証は、保証期間中の通常の使用における材料または製造上の全ての欠陥を対象とします。製品が以下のいずれかの基準を満たさない場合、不適合とみなされます:

    • 当社のウェブサイトに記載されている説明および仕様と一致していること。

    • この種の製品に通常使用される目的に適合していること。

    • この性質の製品に対して消費者が合理的に期待できる品質と性能を備えていること。

    この保証の対象外:

    この保証は、以下に起因する損傷または問題には適用されません:

    • 通常の摩耗。

    • 不適切な使用、手入れ、事故、または怠慢。

    • 輸送中の損傷（到着時にご注文品をご確認ください）。

    • 材料の自然な限界による機能性の低下。

    保証請求の方法:

    製品に製造上の欠陥があると思われる場合は、保証期間内にカスタマーサービスチーム（support@qkruinning.com ）にご連絡ください。

    ご注文番号と欠陥の詳細な説明をご提供ください。お客様の請求が確認され次第、当社は速やかに製品の当社倉庫への返品送料を手配し、負担いたします。

    当社の解決策へのコミットメント:

    正当な保証請求に対して、QK Runningは当社の単独の裁量により、修理 するか、 新品または再生品との交換 するか、または 返金を発行します。全ての解決策は、お客様に無料で提供されます。